No 3.1.1
デジタル区役所の推進
7つのコアインデックス
DX戦略アクション編P.24
【令和5年度(2Q)の取組実績】
令和４年度にデジタル区役所のモデル区（西区・港南区）で行った実証実験の結果等を踏まえ、全18区への取組の横展開に向けた準備を行いました。
【主な取組（実証実験）と今後の展開】
・【書かない】マイナンバーカードを活用した申請書の自動作成（11区戸籍課窓口で実証） →令和６年度に全区戸籍課に導入予定
・【待たない】窓口体験調査の実施による課題の可視化（港南区） →令和６年度に港南区で実証実験を予定
・【動画活用】動画を活用した手続き案内（西区・港南区） →区役所を含む全庁で動画作成
【今後の取組の方向性】
令和５年度までの実証で得られたデータ等を踏まえ、４つの重点取組（書かない、待たない、動画活用、RPA活用）に基づくものについて、市民局や関係局と連携しながら着実に実施します。また、これらの取組を通じて生まれる新たな取組についても、全18区への横展開に向けた検討を行います。
No 3.2.1
庁内無線LAN
DX戦略アクション編P.31
【令和5年度(2Q)の取組実績】
令和４年度に18区庁舎に整備を完了した庁内無線LANについて、安定した運用を行いました。
【今後の取組の方向性】
18区庁舎に整備した庁内無線LANについて、安定した運用を行います。また、区庁舎における庁内無線LANのさらなる活用に向けて、職員への情報提供、支援等を行います。
No 3.2.2
ファイルサーバー
DX戦略アクション編P.31
【令和5年度(2Q)の取組実績】
区役所業務で使用するファイルサーバー（区統合ファイルサーバー）の設計・構築を行い、全18区での運用を開始しました。
【今後の取組の方向性】
整備した区統合ファイルサーバーについて、安定した運用を行います。
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デジタル技術を用いて、地域の担い手の活動を手助けする取組を進めます。
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先行モデルとして、2Qに消防団活動支援アプリを全消防団に導入し、運用を開始します。
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３Q以降、先行モデルのノウハウをもとに、自治会町内会や民生委員など、地域の担い手の活動支援を横展開します。
No 3.3.1
デジタルを活用した地域の担い手支援
（消防団活動支援アプリの導入）
7つのコアインデックス
DX戦略アクション編P.31
【No3.3.3の再掲】
【令和5年度(2Q)の取組実績】
本格利用開始後に見えてきた技術的な課題の解決に向け、支援等を実施しました。
【今後の取組の方向性】
令和６年度以降も、現場の意見を取り入れつつアプリの改善、機能拡張の検討を進めます。また、消防団アプリが活用しやすい環境整備についても検討していきます。
No 3.3.2
デジタルを活用した地域の担い手支援
（地域活動支援の横展開）
7つのコアインデックス
DX戦略アクション編P.31
【令和5年度(2Q)の取組実績】
民生委員・児童委員や、公園愛護会、自治会町内会などの担い手についても、業務所管課との調整により支援を開始しました。業務整理や検討体制の構築など、令和６年度の実証に向けた体制づくりを実施しました。
【今後の取組の方向性】
業務所管課と協力して、地域の担い手の負担軽減策の実証を実施します。また、実証結果で得られた課題等を踏まえて、更なる支援範囲の拡大を検討します。
No 3.3.3
デジタルを活用した地域の担い手支援
（消防団活動支援アプリの導入）
7つのコアインデックス
DX戦略アクション編P.31
【令和5年度(2Q)の取組実績】
本格利用開始後に見えてきた技術的な課題の解決に向け、支援等を実施しました。
【今後の取組の方向性】
令和６年度以降も、現場の意見を取り入れつつアプリの改善、機能拡張の検討を進めます。また、消防団アプリが活用しやすい環境整備についても検討していきます。
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1Qから、多様な主体との連携による地域独自の取組への新たな支援制度を創設し、2Q以降に横展開を進めます。
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1Qから、民間事業者と連携し、スマートフォン講習会を開催します。さらに、２Qから市のアプリ操作など独自カリキュラムでの開催も目指します。
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１Qから、地域BWAの有効活用の検討を行い、３Q以降の実証を目指します。
No 3.4.1
地域の効果的な取組サポート
DX戦略アクション編P.34
【令和5年度(2Q)の取組実績】
区のデジタルデバイドの解消に資する取組を支援する事業（デジタルデバイド対応支援事業）の運用を継続し、「緑区デジタル活用促進事業」及び、「港南区スマートフォン相談員の育成」を採択し支援を実施しました。また、今後の横展開を見据え、18区に展開可能なスキームを探るため、昨年度から支援を継続している「緑区デジタル活用促進事業」について、委託により事業の効果検証を含む調査を実施しました。
【今後の取組の方向性】
令和５年度で実施した調査結果や、デジタルデバイド対応支援事業の執行状況を鑑み、デジタル統括本部として対応すべきデジタルデバイド対策のあり方について、事業の方針転換も視野に入れて検討を進めます。
No 3.4.2
スマートフォン講習会の開催
DX戦略アクション編P.34
【令和5年度(2Q)の取組実績】
総務省デジタル活用支援推進事業を活用し、横浜市独自講座（防災）を467回実施しました。また、一般的なスマートフォン講習会についても42回実施しました。
【今後の取組の方向性】
引き続き国事業の活用、及び実施規模の拡大を検討します。
No 3.4.3
地域BWAを活用した取組
DX戦略アクション編P.34
【令和5年度(2Q)の取組実績】
災害時の通信環境の強化として地域BWAルータの区役所や地域防災拠点への配備を継続して行いました。
また、災害時の情報取得に不安を感じている方に対しても確実に情報をお届けすることを目的に、テレビを活用した新たな情報伝達サービス「よこはまテレビ・プッシュ」の令和６年度提供開始に向けて、その事業手法を検討しました。本サービスはインターネット環境が必要になりますが、環境がない方向けには、インターネットの代わりに地域BWAの利用をご案内する方向で検討しています。
【今後の取組の方向性】
災害時の通信環境の強化として地域BWAルータの区役所や地域防災拠点への配備を継続して行います。
「よこはまテレビ・プッシュ」の令和６年６月提供開始に向けた各種調整を行うとともに、本サービスを必要とする方に確実にお使いいただけるよう、広報・周知活動に取り組みます。
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