テーマ 1 デジタル区役所の推進
-
「書かない・待たない・行かない そしてつながる」をコンセプトに様々な実証実験を展開します。
-
１Qからモデル区を中心に実証実験を開始し、各区での様々な取組を通して４Qにデジタル区役所の将来像を明示します。
No 3.1.1
デジタル区役所の推進
7つのコアインデックス
DX戦略アクション編P.24
| 1Q(R4) | 2Q(R5) | 3Q(R6) | 4Q(R7) | |
|---|---|---|---|---|
| 目標 | ・試行検討 ・試行実施 ・データ分析 |
・試行検討 ・試行実施 ・データ分析 ・横展開準備 |
・試行実施 ・データ分析 ・横展開準備 ・横展開 |
・横展開 ・デジタル区役所の将来像明示 |
| 試行検討(20取組)→試行実施(12取組)→横展開(4取組) | ||||
| 実績 | モデル区における 試行実施:19取組 |
モデル区における試行実施：22件 うち横展開取組：４件 |
４つの重点取組の横展開推進 | |
| 達成状況 | 達成 | 達成 | 達成 | |
【令和6年度(3Q)の取組実績】
1Q,2Qに実施したデジタル区役所モデル区発の取組から生まれた４つの重点取組（書かない窓口、待たない窓口、動画活用、RPA活用）について、市民局や関係区と連携しながら18区へ横展開しました。
【書かない窓口】マイナンバーカード、運転免許証等を活用した申請書自動作成システムを全区戸籍課窓口に展開（市民局）
【待たない窓口】市民の区役所滞在時間短縮に向け、クラウド型の窓口発券システム（窓口混雑状況可視化、事前Web発券、自動呼出通知等）の実証を港南区で実施
【動画活用】動画制作の環境整備（動画作成サービスの全区導入、動画活用ガイド策定、職員向け動画活用研修実施）
【RPA活用】乳幼児健診に関する報酬支払業務への活用（システムへの手入力等を自動化）
【今後の取組の方向性】
3Qまでの取組で得られた成果等を踏まえ、４つの重点取組（書かない、待たない、動画活用、RPA活用）について、市民局や関係区局と連携しながら引き続き着実に実施します。