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待ち時間の軽減！港南区で事前WEB発券を導入！

2024.10.15

横浜ＤＸ戦略では、デジタル区役所の推進を掲げ、
「書かない・待たない・行かないそしてつながる」をコンセプトに様々な実証実験を展開しています。
これまでは、区役所に来庁し手続を行う間に、庁舎内で待つ時間がかなりかかっていました。
港南区保険年金課では、令和６年８月20日（火）から、来庁前に当日の受付番号の事前発券ができるＷＥＢ発券の仕組みを導入し、庁舎内での待ち時間の削減や更なる区民サービスの向上を図っていくために、実証実験を開始しました。
また、10月からは港南区戸籍課においても同実証実験を開始しています。

事前WEB発券の使い方から手続終了までの流れ！

STEP１

以下のサイトにアクセスし、手続したい窓口を選択しましょう

以下のサイトから手続をしたい窓口を選択し、受付時間内に受付番号を取得しましょう。

事前ＷＥＢ発券の受付時間
平日（月曜日～金曜日）　　　　　　：午前９時30分～午後４時
土曜開庁日（第２・第４土曜日）　　：午前９時30分～午前11時

以下の４つの窓口で事前発券が可能（令和６年10月３日（木）時点）
●後期高齢者医療・医療費助成・保険の給付　　　　　　　　→㉓番窓口
●国民健康保険介護保険の加入・喪失　　　　　　　　　　 →㉔番窓口
●保険料の納付・納付相談（平日のみ事前WEB発券が可能）　 →㉕番窓口
●国民年金のこと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→㉖番窓口

港南区事前WEB発券サイト（保険年金課に関係する手続）

以下の２つの窓口で事前発券が可能（令和６年10月３日（木）時点）
●戸籍の届出　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　→⑳番窓口
●転入・転出・印鑑登録　　　　　　　　　　　　　　　　　→㉑番窓口

港南区事前WEB発券サイト（戸籍課に関係する手続）

STEP２

受付番号を取得したら、順番が近くなるまで待ちましょう

受付番号が取得できると以下のような画面が表示されます。
混雑状況については窓口混雑状況サイト※にアクセスし確認するか、呼出通知サービスの利用により順番が近づいた際に「LINE」又は「メール」で通知されます。

※
保険年金課：窓口混雑状況サイト
戸籍課：窓口混雑状況サイト